Google Business Profile: cos’è, come funziona e come creare la scheda

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026 · di Marketing Idea Italia

In breve: Google Business Profile è lo strumento gratuito di Google con cui un’attività gestisce la propria scheda su Google Ricerca e Google Maps: nome, indirizzo o zona servita, orari, telefono, sito, foto e recensioni. Si crea da google.com/business, si verifica dimostrando di essere il titolare e da quel momento le informazioni compaiono quando qualcuno cerca l’azienda o i servizi che offre vicino a sé.

Quando cerchi “ristorante”, “commercialista” o “idraulico” su Google, la mappa con le tre attività in evidenza e le schede con stelle, orari e foto arrivano tutte da Google Business Profile. Per un’attività locale è spesso la prima cosa che un cliente vede, prima ancora del sito.

In questa guida vediamo cos’è Google Business Profile, a chi serve, come si crea e si verifica la scheda, cosa puoi pubblicare e come Google decide quali schede mostrare per prime.

Cos’è Google Business Profile?

Google Business Profile, prima chiamato Google My Business, è il profilo gratuito che Google mette a disposizione delle attività per gestire le informazioni che compaiono nella Ricerca e su Maps. La scheda mostra i dati principali dell’azienda e permette ai clienti di chiamare, chiedere indicazioni stradali, visitare il sito e lasciare una recensione.

Non è un sito web e non lo sostituisce: è una vetrina dentro Google. Funziona però molto bene insieme al sito, perché chi trova la scheda spesso clicca per approfondire servizi e prezzi.

A chi serve la scheda Google Business Profile?

Secondo le regole di Google, la scheda è pensata per le attività che hanno un contatto diretto con i clienti. Rientrano due casi:

• Attività con una sede che i clienti possono visitare negli orari indicati: negozi, ristoranti, studi professionali, palestre, strutture ricettive.
• Attività che vanno dai clienti in una zona definita, come idraulici, imprese di pulizia o consulenti che lavorano a domicilio. In questo caso puoi nascondere l’indirizzo e indicare solo l’area servita.

Le attività che lavorano solo online, senza incontrare i clienti di persona, di norma non possono avere una scheda su Maps. Prima di crearla conviene leggere le linee guida ufficiali di Google.

Come creare e verificare la scheda in 6 passi

1. Vai su google.com/business e accedi con l’account Google che userai per gestire l’attività, meglio se aziendale.
2. Scrivi il nome dell’attività esattamente come appare sull’insegna e sui documenti, senza aggiungere parole chiave o città.
3. Scegli la categoria principale: è la scelta più importante, perché dice a Google per quali ricerche mostrarti. Puoi aggiungere categorie secondarie.
4. Indica l’indirizzo oppure la zona servita, poi telefono e sito web.
5. Verifica la scheda con il metodo che Google ti propone: può essere un SMS o una chiamata, un’email, un breve video dell’attività o una cartolina con codice. Il metodo dipende dal tipo di attività e non si sceglie liberamente.
6. Completa il profilo: orari, descrizione, servizi o prodotti, foto della sede e del lavoro.

Hai già la scheda e vuoi migliorarla? Leggi la guida per ottimizzare Google Business Profile passo dopo passo.

Cosa puoi pubblicare sulla scheda?

Come decide Google quali schede mostrare per prime?

Google spiega che il posizionamento locale dipende da tre fattori: pertinenza, distanza e prominenza.

• Pertinenza: quanto la scheda corrisponde a ciò che la persona cerca. Categorie, servizi e descrizione completi aiutano.
• Distanza: quanto l’attività è vicina a chi cerca o al luogo indicato nella ricerca. Su questo non puoi intervenire.
• Prominenza: quanto l’attività è conosciuta, anche online. Contano il numero e la qualità delle recensioni, i link e le citazioni sul web e la posizione del sito nei risultati.

Non esiste un modo per pagare e salire nella mappa organica: i risultati in evidenza con la dicitura “Sponsorizzato” sono annunci di Google Ads, separati dalla classifica naturale.

Recensioni: perché contano tanto

Le recensioni sono la parte della scheda che i clienti leggono di più e sono uno dei segnali di prominenza. Chiedile ai clienti soddisfatti nel momento giusto, rispondi a tutte, anche a quelle negative, e non offrire mai sconti o regali in cambio: le regole di Google lo vietano e le recensioni possono essere rimosse.

Trovi un metodo completo nella guida come aumentare le recensioni su Google.

Errori da evitare

• Aggiungere città o parole chiave al nome dell’attività: è contro le regole e può portare alla sospensione della scheda.
• Avere due schede per la stessa sede: crea confusione e divide le recensioni.
• Lasciare orari vecchi, soprattutto durante ferie e festività.
• Scegliere una categoria generica invece di quella più precisa.
• Non rispondere alle recensioni o rispondere in modo polemico.
• Non collegare il sito, o collegare una pagina che non corrisponde ai dati della scheda.

Domande frequenti su Google Business Profile

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